Норма температуры в квартире в отопительный сезон в 2023-2024 году
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Норма температуры в квартире в отопительный сезон в 2023-2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для того, чтобы грамотно составить претензию необходимо подготовить образец и следовать правилам документооборота подобных бумаг. Претензия состоит из шапки, непосредственно текста документа и визы заявителя.
Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы
В жалобу за несоблюдение нормы температуры в квартире в отопительный сезон в 2023-2024 году включается следующая информация.
В шапке:
- наименование адресата;
- данные заявителя;
- реквизиты договора о предоставлении коммунальных услуг;
- ссылка на нормативы микроклимата в жилых помещениях;
- информация о результатах измерений и акт (с приложением акта);
- последствия нарушений (компенсация);
- требование в оказании надлежащих по качеству услуг.
По центру документа обозначается его вид, то есть претензия.
В начале текста обычно говорится об основаниях на которых компания предоставляет услуги отопления и требования к их качеству. Ссылаться в первую очередь следует на постановление Правительства РФ.
После этого описываются нарушения, выявленные в ходе замеров и отмеченные в акте.
Какой должна быть температура в комнатах
Тепловые нормативы для жилых комнат, кухни, ванной, санузла, коридора указаны в ГОСТ 30494–2011, СанПиН 2.1.2.2645 и Постановлении №354 от 06.05.11г. В документах также указываются параметры влажности, делающей комфортным такой тепловой режим.
ГОСТы и СНИПы содержат следующие требования к температуре в помещениях:
- Для холодного периода – оптимально +20–22°, допустимо +18–24°.
- Для теплого периода – оптимально +20–25°, допустимо +20–28°.
Такие же требования указаны в п. VI Пост. 354. Согласно этому документу, в жилых помещениях должно быть не прохладнее +18°, а в угловых комнатах – до +20°. Указаны нормативы и для северных регионов со среднесуточным температурным показателем ниже – 31°. Он составляет +20°для всех комнат и +22° для угловых.
Другие показатели ГОСТов
| Температура, град, | Помещения | ||||
| Кухня,туалет | Совмещенный санузел | Коридор | Лестница, вестибюль | Кладовые | |
| Оптимальная | 19–21 | 24–26 | 18–20 | 16–18 | 16–18 |
| Допустимая | 18–26 | 18–26 | 16–22 | 14–20 | 12–22 |
Как замерять температуру воздуха в квартире?
Получить объективные цифры произведенных замеров не очень просто, но при желании можно запастись терпением и добиться в итоге перерасчета платы за тепло.
Чтобы замерить температуру воздуха в помещении правильно, нужно придерживаться ряда правил:
- Замеры производятся при температуре на улице не выше -5°С.
- Проводить замеры в пасмурный день. Лучи солнца, проникая в комнату через окно, дополнительно прогревают ее, и показатели на приборе не будут соответствовать действительной картине.
- Исключить утечку тепла через негерметичные окна и щели.
- Измерять температуру:
- в частном доме — в двух комнатах более 5 кв.м., имеющих 2 наружные стены или большое окно (площадью от 30% всех стен в комнате);
- в многоквартирном доме — замеры производятся на первом и последнем этажах, в двух комнатах более 5 кв.м.
- Располагать измерительный прибор следует на расстоянии не менее полуметра от наружной стены и батареи, на высоте от пола в комнатах находящихся преимущественно:
- в сидячем положении — 10; 60 и 170 см;
- стоя или ходят — 10; 110 и 170 см.
Нормы комнатной температуры в отопительный сезон по закону и допустимые отклонения
Отопительный сезон, согласно Постановлению Правительства №354, начинается, когда в течение 5 последних дней среднесуточная температура не превышала +8ºC.
Температура в квартире в зимний период должна держаться не ниже +18ºС. Данные разнятся в зависимости от комнаты:
| Комната | Комфортный тепловой режим |
| Кухня, туалетная комната | От +19º до +21º |
| Санузел (отдельно ванная и совмещенный) | От +24º до +26º |
| Жилая комната | От +20º до +22º
В районах, где температура держится от -31º: От +21º до +23º |
Для общедомовых территорий также указаны границы значений тепла, пребывание в которых считается удовлетворительным.
Когда можно подать жалобу?
Осуществив собственноручные замеры и убедившись, что в квартире холодно, собственник должен уведомить об этом аварийную службу. Не имеет значения в какой форме будет направлена заявка (письменно или по телефону). После регистрации сигнала жильца, заявление регистрируется и по адресу направляются специалисты, осуществляющие замер температуры воздуха и теплоносителей.
Выезд представителей ЖКХ производятся достаточно оперативно. Как правило, это происходит не позднее чем через полчаса с момента поступления звонка в диспетчерскую службу.
После составления акта проверки жилец получает на руки экземпляр, который свидетельствует о наличии нарушений в предоставлении ему коммунальной услуги.
Благодаря указанному документу, хозяин квартиры сможет отстаивать свои права в диалоге с управляющей компанией, а также подать жалобу в заинтересованные органы, в том числе, ЖЭК.
Нормы комнатной температуры в отопительный сезон по закону и допустимые отклонения
Отопительный сезон, согласно Постановлению Правительства №354, начинается, когда в течение 5 последних дней среднесуточная температура не превышала +8ºC.
Температура в квартире в зимний период должна держаться не ниже +18ºС. Данные разнятся в зависимости от комнаты:
| Комната | Комфортный тепловой режим |
| Кухня, туалетная комната | От +19º до +21º |
| Санузел (отдельно ванная и совмещенный) | От +24º до +26º |
| Жилая комната | От +20º до +22º
В районах, где температура держится от -31º: От +21º до +23º |
Для общедомовых территорий также указаны границы значений тепла, пребывание в которых считается удовлетворительным.
Нормы температуры воздуха в отопительный сезон в квартире 2023
Основными законодательным актом регулирующий нормы температуры в помещениях является ГОСТ 30494-2011. «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».
В них оговорены оптимальные и допустимые нормы температуры, применяемые для многоквартирных домов и различных помещений:
- детских садов;
- административных зданий.
Из документа следует, что норма температуры в квартире должна быть от +18°С до +24°С.
| Период года | Наименование помещения | Температура воздуха, °С | |
|---|---|---|---|
| оптимальная | допустимая | ||
| Зима | Жилая комната | 20-22 | 18-24 (20-24) * |
| При температуре наиболее холодной пятидневки: -31 °С и ниже | 21-23 | 20-24 (22-24) * | |
| Кухня | 19-21 | 18-26 | |
| Туалет | 19-21 | 18-26 | |
| Ванная, совмещенный санузел | 24-26 | 18-26 | |
| Помещения для отдыха и учебных занятий | 20-22 | 18-24 | |
| Межквартирный коридор | 18-20 | 16-22 | |
| Вестибюль, лестничная клетка | 16-18 | 14-20 | |
| Кладовые | 16-18 | 12-22 | |
| Лето | Жилая комната | 22-25 | 20-28 |
*- В скобках температура в помещении для домов, где живут пожилые люди и семья имеющих инвалидов.
Согласно какого нормативного документа температура в угловых квартирах в отопительный период должна быть выше на 2-3 градуса чем в остальных?
В связи с вводом нового ГОСТ 30494-2011 и отменой старого ГОСТ Р 51617-2000, ниже сказанное не верно!
В комнатах и квартирах, находящихся в углу дома, температура в отопительный период должна составлять не меньше 20 градусов, что выше норматива по другим помещениям на 2 градуса. Такая норма закреплена в Правилах предоставления коммунальных услуг. Правила утверждены Постановлением от 6 мая 2011 года № 354 и вступили в действие с 1 сентября 2012 года.
Такая же температурная ситуация по угловым квартирам отмечена и в ГОСТ Р 51617-2000, он устанавливает общие технические условия и требования к предоставлению жилищно-коммунальных услуг. В документе есть отсылка на соответствующий СНиП, а также таблица, согласно которой температура в угловых помещениях квартир и общежитий должна превышать нормативную (18 градусов) на 2 градуса и не должна падать нижи 20 градусов.
Для обеспечения такого температурного режима, который будет соответствовать вышеуказанным документам, в угловых помещениях жилых квартир и комнат общежитий еще в проект закладывается установка дополнительной батареи. Это необходимо и для того, чтобы стена не промерзала. Вследствие промерзания может стать чрезмерная влажность в помещении после оттаивания и возникновения плесени. Собственник угловой квартиры не должен самовольно убирать дополнительную батарею, чтобы в дальнейшем не возникало проблем.
Смотрите в видео интервью начальника жилищного фонда, в вопросах о температуре воздуха в квартире.
Температурные нормы по СанПиН
Допустимые микроклиматические параметры на рабочих местах указаны в СанПиН 1.2.3685-21 о гигиенических нормативах и требованиях, регламентированных Постановлением санитарного врача от 28.01.2021 г. № 2. Этот СанПиН будет применяться до марта 2027 года, а далее должны будут ввести обновленные санитарные правила.
По СанПиН 1.2.3685-21, работы разделяются по уровню энергозатрат организма на такие категории:
- Iа — некоторые должности в сфере управления и производственной деятельности — часовой, швейной, точном приборостроении, машиностроении;
- Iб — работы, которые осуществляются стоя или сидя, или же они связаны с ходьбой и физическим напряжением;
- IIа — работы, для выполнения которых нужно физическое напряжение, или которые связаны с постоянной ходьбой и переносом мелких предметов (до 1 кг.) в положении сидя или стоя;
- IIб — работы, которые касаются ходьбы и перемещения тяжестей до 10 кг. и требуют умеренного физического напряжения;
- III — работы, которые касаются постоянного передвижения и переноски тяжестей более 10 кг. и нужны большие физические усилия.
Организация работы в жару
Роспотребнадзор каждый год выпускает рекомендации для ситуации, когда погода жаркая, а в помещении отсутствует кондиционер или же нужно трудиться на улице. В рекомендациях от 2022 года указано восемь пунктов, а на 2023 год пока рекомендаций нет:
- уменьшить рабочий день, когда температура на производстве около 28,5°C — на 1 ч., 29°C — на 2 ч., 30,5°C — на 4 ч.;
- по возможности не проводить работы на улице, когда температура воздуха больше 32,5°C, т.е. эти условия труда считаются опасными (экстремальными), при возможности перенести работу на более прохладное время суток (утро или вечер);
- когда при температуре воздуха на улице от 32,5°C и больше нет возможности поменять график работы, требуется соблюдать режим — непрерывно работать по 15-20 мин., далее отдыхать в охлажденном помещении не меньше 10-12 мин. Общая длительность работы на жаре за одну смену должна быть в спецодежде — не больше 5-6 часов, а без специальной одежды — не больше 1,5-2 часа;
- применять для защиты от перегрева специальную одежду или же одежду из плотной ткани. Допускать к выполнению работы в жару сотрудников от 25 до 40 лет;
- в помещении, куда сотрудники приходят после выполнения работы в горячем воздухе, требуется поддерживать температуру 24-25°C. Требуется для того, чтобы сотрудник не переохладился;
- обеспечить сотрудников питьевой водой в достаточном объеме и в доступной близости. Поддерживать температуру воды и иных напитков на уровне 10-15°C. Выдавать персоналу подсоленную воду, минералку, кисломолочные напитки, соки, витаминизированные напитки;
- употреблять воду требуется часто и понемногу. Когда температура воздуха больше 30°C и проводится работа средней тяжести, нужно потреблять 0,5 л. в час, т.е. 1 чашку воды через каждые 20 мин.
- употреблять фрукты и овощи, витаминизировать пищевой рацион.
Невыполнение требований теплоснабжающей организацией
Когда продолжительность ремонтных мероприятий превышает выделенное по нормам время, то поставщик тепла обязан сделать перерасчет оплаты, ее величина уменьшается на 0,15% за каждый лишний час отключенного теплоснабжения. Согласно правилам, такой же перерасчет должен выполняться за все время, когда температура в квартирах была меньше допустимой (18 °С). При этом отнимаемая величина оплаты не может быть больше, чем сумма за весь период, когда в радиаторы не подавалось достаточно тепла для обогрева. В некоторых случаях нормативный документ допускает полное освобождение пострадавших жильцов от оплаты.
Чтобы добиться скидки, предусмотренной законодательными актами, жильцам многоквартирного дома необходимо выполнить ряд формальностей:
- Сняв замеры температуры воздуха, сообщить о нарушении нормативов в диспетчерскую службу предприятия-поставщика тепловой энергии. Лучше всего составить письменное заявление, подписанное проживающими в квартире.
- Заявление нужно зарегистрировать в установленном порядке.
- Согласно правилам, после поступления жалобы в течение 2 часов техниками-смотрителями должна быть произведена проверка. Они обязаны посетить жилище и проверить, сколько градусов в квартире на данный момент.
- По результатам проверки составляется акт, подписываемый проверяющими и пострадавшей стороной. При необходимости может быть назначена дополнительная экспертиза, чью стоимость оплачивает поставщик тепла. Но если экспертиза сделает выводы, что нормативы не нарушены, ее стоимость включат в оплату тепловой энергии.
Практика показывает, что сотрудники предприятия тепловых сетей могут не прийти с проверкой или же их посещение не приносит результата. В такой ситуации акт оформляется самостоятельно и визируется как минимум 2 пользователями услуг, а затем — председателем, выбранным советом собственников многоквартирного дома. Копия акта официально передается в теплоснабжающую организацию и проходит там регистрацию. Предоставление услуги низкого качества считается начиная с момента, когда акт подписан всеми сторонами.
Дальнейшее невыполнение предприятием своих обязательств ведет к судебному разбирательству, где составленный ранее акт, имеющий юридическую силу, будет играть немаловажную роль. Подобные действия в отношении недобросовестных поставщиков тепла необходимы, чтобы подвигнуть их к реконструкции изношенных сетей и оборудования, платить по искам выйдет дороже.
Ответственность коммунальных служб
Если из-за слабого отопления температура воздуха в жилище ниже норм, либо им не соответствует температура воды, то потребитель имеет право на перерасчёт платы за эти услуги. Чтобы был проведён такой перерасчёт, подаётся заявление с приложенным к нему актом, из которого видно, что температура действительно не соответствовала норме. Образец заявления прилагается к статье.
Параметры перерасчёта следующие: за каждый градус отклонения от температурной нормы плата снижается на 0,15%, аналогично и за каждый час. Это значит, что если было допущено отклонение на 1 градус в течение одного часа, то снижение составит 0,15% (в действительности его вообще не будет, поскольку отклонения в течение 24 часов в месяц допустимы), на 2 градуса, либо в течение 2 часов – 0,3%, на два градуса в течение 2 часов – 0,6%.
При действительно серьёзном отклонении размер платы будет снижен весьма заметно, например, если температура была на 3 градуса ниже нормы в течение 8 дней (192 часов), то получится следующий расчёт: 3 x 192 x 0,15% = 86,4% – то есть заплатить за этот месяц придётся лишь оставшиеся 13,6%.
Почему в доме может быть холодно
Температура в батареях и помещениях может быть ниже нормы по разным причинам. Возможны нарушения как со стороны теплоснабжающих организаций, так и управляющей компании или самих жильцов.
Проблемы, вызванные плохой работой теплоснабжающих организаций:
- слабый нагрев теплоносителя на котельной или ТЭЦ;
- недостаточное давление в теплоцентрали;
- теплопотери, вызванные износом наружных коммуникаций;
- коммунальные аварии на тепловых сетях.
Внутридомовые факторы:
- износ труб МКД;
- старые радиаторы в подъездах;
- рассохшиеся незакрытые рамы на лестницах;
- разбитые окна в местах общего пользования;
- плохое утепление дома;
- неплотно закрывающиеся двери в подъезде без доводчиков и пружин.
Ситуации, в которых проводится перерасчет за отопление
Плату за теплоснабжение снижают после рассмотрения жалобы, составления акта и предоставления документов собственником жилья. В некоторых случаях это делают беззаявительно. Сумму пересчета направляют в счет будущих платежей.
| Ситуации | Как производится перерасчет |
|---|---|
| Отключение отопления на несколько дней. | За весь период. |
| Отсутствие теплоснабжения суммарно в течение 24 часов за один месяц. | 0,15% за каждый час отсутствия тепла. |
| Отключение тепла до 16 часов, если температура в помещении упала ниже +12°. | |
| Отсутствие теплоснабжения в течение 8 часов при падении комнатной температуры ниже +10°. | |
| Отключение отопления до четырех часов, если температура упала до плюс +8°. | |
| Понижение температуры в помещении, зафиксированное актом при доказанной вине коммунальных служб. | 0,15% за каждый час отклонения температуры от нормы. |
| Падение давления показателя на 25% и более. | Снимается плата за все дни, когда давление не соответствовало норме. |
| Ошибки в расчетах, неправильные данные в базах. | За весь период. При начислении лишних сумм организация, производящая расчеты согласно п. 11 ст. 156 ЖК РФ, должна заплатить потребителю штраф в размере 50% от начисленной разницы. |
| Неверные показания общедомовых теплосчетчиков. | За все время, в течение которого измерительный прибор был неисправен. Плата начисляется, исходя из средних показателей за прошлый период. |
| Оплата отопления равными частями в течение года. | В конце годового периода делается расчет по фактическим данным. При этом плата за последний месяц может быть увеличена или уменьшена. |
Нормативы температуры воздуха по ГОСТу
Нормативы установлены рядом законодательных актов в виде СанПиН 2.1.2.2645-10. Регламент устанавливает температурный режим в теплое время не ниже 20 °С, а зимой не ниже 18 °С.
Различные объекты имеют свои индивидуальные значения, так как обеспечение теплом должно производиться в соответствии с их особенностями.
Минимальной нормой для жилых объектов считается +18 °С, а в районах с пятидневной температурой ниже 31 градуса — 20 °С. Любые несоответствия данным, которые регламентированы, будет являться нарушением.
Нормы t в °С при отопительном сезоне в зависимости от характера комнат.
| Помещение | Оптимальный режим | Допустимые значения |
| коридор | 20-22 | 18-24 |
| кухня | 19-21 | 20-24 |
| гостиная | 20-22 | 18-24 |
| спальня | 20-22 | 18-24 |
| детская | 20-22 | 18-24 |
| рабочий кабинет | 20-22 | 18-24 |
| туалет | 19-21 | 18-26 |
| ванная комната | 24-26 | 18-26 |